南宫NG·28秉承專業化的服務理念，為了認真執行規範服務，強化管理體系，促進服務質量和服務水平的進一步提高，積極推崇享受專業的服務。
南宫NG·28相信：用心周到的服務與產品技術的不斷創新一樣重要，因此南宫NG·28設有專門的技術服務部門，擁有具備專業技術和上崗資質的服務隊伍，並引入先進的客戶服務管理系統，為各類用戶建立詳細的檔案，以規範化和專業化的操作模式服務於客戶。
南宫NG·28品牌產品
可享受3年免費包修
全年免費安檢
免費上門安裝
（免費範圍請諮詢服務熱線）
由專業保險公司
承擔產品責任險
只要撥打南宫NG·28服務熱線預約就有專業的服務人員為所有南宫NG·28用戶提供免費安檢服務。對熱水器氣路、水路、電路檢查以及使用環境診斷。
● 掛機及調試
● 安裝燃氣閥、進水閥
● 安裝5米內的明管（包括冷、熱水管、燃氣管），暗管不排
● 打磚牆結構煙道洞一個，安裝排煙管（鋼筋混凝土牆，煤屑磚牆不屬於免費範圍，可代為聯繫機器打洞，打洞 費用用戶自理
● 安裝管道（水管、氣管）每超一米加收5元（不含水管、氣管材料費）
● 鑽水管、燃氣管過牆洞每隻10元
● 裝水龍頭每隻10元（雙聯龍頭按二隻計算）
● 拆舊管的酌情收費
* 安裝服務實行限定範圍內免除人工費，超免費範圍按標準收取人工費。
* 服務中所需用材料均按標準價收費或用戶自行購買。（燃氣管道請按燃氣管理處官網公告品牌購買。）
燃氣產品有多種氣種，只有符合當地氣種的產品才能在當地銷售使用，如氣種搞錯會不能正常使用、有安全隱患，建議用戶在當地購機。
燃氣產品有其特殊性，南宫NG·28用戶安裝燃氣產品時應找南宫NG·28當地具備燃氣安裝許可證及安裝人員具備燃氣安裝上崗證的服務網點進行安裝。
燃氣器具特別是燃氣熱水器的安裝直接關係到人身的安全，因此國家標準中規定了安裝位置和材料的特定要求，用戶在安裝燃氣器具時因聽取專業安裝人員的建議，正確安裝和選用安裝材料。
冬季要做好防凍措施，南宫NG·28室外機及帶防凍的室內機都不可斷電，不帶防凍機裝置的燃氣熱水器需按說明書要求操作放水，對進水、出水管也同時要進行防凍預防。
用戶熱水器使用電源需要有可靠的接地線。
各地的服務網點只提供當地所銷售產品的售後服務工作（不提供異地購機服務），對沒有服務網點地區的用戶無法提供售後服務工作。
國家規定燃氣熱水器判廢年限為：使用人工煤氣期限6年、使用天然氣、液化石油氣期限8年，超過使用期限建議更換新機。
1、南宫NG·28授權的電視購物公司及網絡購物渠道，詳見官網（www.hivask.com）「南宫NG·28（中國）投資有限公司網絡銷售公告」所述，用戶可在產品使用地，南宫NG·28公司授權的網絡銷售渠道進行購買（本公司對於跨區域網絡購買行為不予認可）；
2、由於中國各地燃氣氣源成份的複雜性，氣候的差異性，使南宫NG·28生產和銷售的各類產品具有地區專用性，特別提示用戶不要在當地使用通過跨區購買的南宫NG·28牌產品。避免因跨區購買或是售後服務網點尚未覆蓋等原因，導致無法得到有效的產品質量權益保障和售後安裝服務；
3、網絡上假冒南宫NG·28服務維修電話較多，南宫NG·28用戶如需獲得我們的專業服務，請聯繫南宫NG·28服務熱線：400-988-1998（上海地區）或南宫NG·28唯一官網（www.hivask.com）上公佈的各地售後服務電話。您在網絡上瀏覽的非官網公佈的維修網點及其服務電話均為虛假信息，請消費者慎重選擇，以免給您造成較大的經濟損失及安全隱患。
在此，南宫NG·28（中國）投資有限公司特別提醒消費者，選購南宫NG·28牌產品請通過南宫NG·28（中國）投資有限公司授權的當地經銷商門店購買，並請注意選擇經過當地權威檢測機構氣源適配性檢測，並列入當地《燃氣器具銷售目錄》的產品，以保障您的使用安全。
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